物业酬金制“撬动”小区治理提质增效，打造共富社区新样板

据大河宸章业委会主任陈建荣介绍，最近小区绿化焕然一新，增添了许多拱宸桥的元素，完成拔除丢弃、替换更新、投入保养这些工作前后只花了不到一个星期。

值得注意的是，“改造绿化涉及的流程、费用、收益安排等各方面，业委会都整理地明明白白贴在门口。现在我们小区每年每月都公示业委会账目，每一笔支出、收入都向所有业主敞开，内容非常清晰，小到清洁工阿姨每月多少工资、绿化带里的花花草草用了多少钱，都一清二楚！”陈建荣表示。

这背后，正是小区业委会、物业、社区居委会“三方”联动创新的酬金制管理在起作用。

据了解，大河宸章坐落于京杭大运河畔，共有8幢高层住宅及2幢低层商业用房，常住人口1998人。小区自成立起，就开始探索“专业化管理、品质化服务、市场化运行”的酬金制物业服务模式，由社区党委牵头，通过“党建引领、公开透明、专业审计”驱动该模式运转，立足实际需要，充分调动各方力量，理顺“三方”共赢关系，有效助力“家门口”服务提质增能，最大程度提升了小区业主的幸福感。

现在普遍的物业管理模式是包干制，即业主向物业公司支付固定的服务费用，服务品质的好坏主要靠物业公司自律。而酬金制的模式，就是物业公司在收取一定固定的服务费用的基础上，满足业主需求提供针对性服务，抽取佣金即多劳多得。

不过，酬金制也要求业委会成员熟悉物业相关政策法规和管理条例，具备一定的财务知识，懂经营管理，并且有充沛的时间对物业公司进行及时的监督。简单来说，酬金制更灵活，但要求业主、业委会对物业管理有较高的认识水平。

“物业酬金制管理模式是以小区全过程管理为导向，不仅要求物业将各类账目梳理清晰，还利用市场机制促进服务优化。”社区有关负责人表示，酬金制通过业主需求反馈调动物业服务的主观能动性，从而更好保障小区业主对小区治理的自主权。

在党建引领的基础上，依托小区党组织和党员骨干力量深入群众，整合原有业主群、管家群、楼栋群和各类社团群，建立大河宸章小区议事平台。通过拱宸邻里议事会的模式，开展议事活动，让小区群众充分发表意见，合力解决问题。

“物业所有费用的使用都在小区宣传栏、物业服务中心公示，我们业主也很放心，可以持续不断地监督物业，让小区业委会与物业服务企业的合作模式得到进一步优化，保持了良性地发展。”一位小区居民赞许地表示。

不仅如此，业委会秉持“专业人做专业事”的原则，聘请第三方机构，对物业年度收支情况和小区经营性收支情况进行了专项审计，确保结果的准确性，做好来年预案。

目前，大河宸章小区物业酬金制的创新管理模式，坚持运用了市场机制激发物业主观能动性的工作理念，充分协调物业费分配机制，实现了物业费保障物业公司盈利、助推小区项目建设的双重功能，已成为拱宸桥街道“党建引领，三方协同小区治理”的金名片。

今后，拱宸桥街道将继续深化迭代党建引领三方协同小区治理，紧紧围绕区委提出的高水平打造“运河明珠”，高标准建设大运河幸福家园的目标任务，积极探索酬金制物业管理模式，持续深耕小区微治理，不断提升破难攻坚力和示范引领力，撬动三方共建共治共享。